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Termes et conditions

1. Généralités

1.1 Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l’utilisation des jeux proposés par l’entremise de Mr.Bet et de toute autre URL qui pourrait être spécifiée (chacun, un « Site Web » et, collectivement, les « Sites Web »). Aux fins des présentes Conditions, « Nous », « Notre » ou « Nos » désigne Faro Entertainment N.V. et « Vous », « Votre », « Vos » ou le « Joueur » désigne l’utilisateur.

Les Conditions s’appliquent également aux plateformes mobiles ou autres que Vous activez ou auxquelles Vous accédez. « Jeu(x) » désigne les divers jeux qui peuvent être mis à disposition sur les Sites Web. Nous nous réservons le droit, à Notre seule discrétion, d’ajouter ou de retirer des Jeux des Sites Web.

1.2. Le site Web est détenu et exploité par Faro Entertainment N.V., une société enregistrée à Cassandraweg 52, Willemstad, Curacao, sous le numéro d’enregistrement 142227. Faro Entertainment N.V. est agréée et réglementée par la Curaçao Gaming Control Board sous le numéro de licence OGL/2024/194/0642. Les paiements sont gérés par FARO ENTERTAINMENT EUROPE LIMITED, une société enregistrée en République de Chypre, dont le siège principal est situé au 12, Demostheni Severi Av., Bureau 601, 6e étage, 1080 Nicosie, Chypre (Reg. No. HE 425912 ; TVA No. 10425912J), agissant en tant qu’agent autorisé au nom de sa société mère Faro Entertainment N.V.

1.3. © Mr.Bet est exploité sous la marque de commerce et protégée par le droit d’auteur « MR.BET » appartenant à Faro Entertainment N.V. (société dont l’adresse d’enregistrement est : Cassandraweg 52, Willemstad, Curacao, et le numéro d’enregistrement est 142227). Cette marque fait l’objet d’une licence octroyée à FARO ENTERTAINMENT EUROPE LIMITED, filiale de Faro Entertainment N.V.

1.4. Les Conditions entrent en vigueur dès que Vous cochez la case indiquant Votre acceptation de celles-ci lors du processus d’inscription. En cochant cette case, Vous Nous confirmez avoir lu, compris et accepté les Conditions. De plus, en utilisant l’un des Sites Web, Vous confirmez que Vous êtes d’accord avec celles-ci.

1.5. Vous devez lire attentivement l’intégralité des Conditions avant de cocher la case d’acceptation. Si Vous n’acceptez pas une quelconque disposition des Conditions, Vous devez Vous abstenir d’utiliser, ou de continuer à utiliser, les Sites Web.

1.6. Nous nous réservons le droit de modifier, de mettre à jour et de changer toute disposition des Conditions. La version la plus récente des Conditions est disponible sur les Sites Web et entre en vigueur dès sa publication. Il appartient au Joueur de s’assurer qu’il accepte les Conditions en vigueur, et Nous recommandons au Joueur de consulter régulièrement les mises à jour de celles-ci. Si Vous n’acceptez pas les Conditions modifiées, Vous devez immédiatement cesser d’utiliser les Sites Web.

1.7. Les Conditions peuvent être publiées dans plusieurs langues à des fins d’information et de facilité d’accès pour les joueurs. Toutefois, seule la version anglaise fait foi et constitue la base juridique de la relation entre Vous et Nous. En cas de divergence entre une version non anglaise et la version anglaise des Conditions, la version anglaise prévaut.

2. Vos obligations en tant que Joueur

2.1. Vous déclarez et reconnaissez par la présente ce qui suit :

2.1.1. Vous avez plus de 18 ans ou l’âge légal minimal de la majorité stipulé dans Votre territoire de résidence et êtes, en vertu des lois qui s’appliquent à Vous, légalement autorisé à participer aux Jeux proposés sur les Sites Web.

2.1.2. Vous participez aux Jeux strictement à titre personnel et non professionnel, à des fins récréatives et de divertissement uniquement.

2.1.3. Vous participez aux Jeux en Votre nom propre et non au nom d’une autre personne.

2.1.4. Vous n’êtes pas autorisé à jouer de l’argent réel si Vous êtes résident de l’un des pays suivants : Afghanistan, Afrique du Sud, Algérie, Angola, Anguilla, Antigua, Antigua-et-Barbuda, Antilles, Antilles néerlandaises (Saba, Saint-Eustache, Saint-Martin, Aruba, Bonaire, Curaçao), Arabie saoudite, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Bélarus, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Birmanie, Botswana, Brunei Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cap-Vert, Chine, Chypre, Cité du Vatican, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Égypte, El Salvador, Émirats arabes unis, Érythrée, Espagne, Estonie, États-Unis, Éthiopie, Fédération de Russie, Fidji, France, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grèce, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Guyane française, Haïti, Honduras, Hong Kong, Île Christmas, Île Norfolk, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Cook, Îles Falkland (Malouines), Îles Féroé, Îles Marshall, Îles Salomon, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges, Îles Vierges britanniques, Îles Wallis-et-Futuna, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Irlande, Israël, Italie, Jamaïque, Jordanie, Kahnawake, Kazakhstan, Kirghizistan, Kiribati, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Libye, Lituanie, Macao, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Martinique, Maroc, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Micronésie, Moldavie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Nicaragua, Niger, Niue, Nouvelle-Calédonie, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pays-Bas, Polynésie française, Porto Rico, Qatar, République centrafricaine, République tchèque, République démocratique du Congo, République dominicaine, République de Serbie, République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord), Réunion, Rwanda, Sahara occidental, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Slovénie, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Sri Lanka, Suède, Suisse, Swaziland, Syrie, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Tuvalu, Ukraine, Vanuatu, Yémen, Zimbabwe.

Cette liste fournie sur les Sites Web n’est pas exhaustive et pourrait être mise à jour. Il incombe exclusivement au Joueur de s’assurer que l’accès aux Sites Web et son utilisation de celle-ci sont autorisés en vertu des lois et règlements applicables dans son territoire. En ouvrant un compte sur un Site Web et en utilisant les services de celui-ci, le Joueur confirme qu’il respecte pleinement toutes les exigences légales applicables. Nous ne serions être tenus responsables des conséquences, juridiques ou autres, découlant de l’accès à un Site Web ou de l’utilisation de celui-ci par le Joueur dans des territoires où un tel accès ou une telle utilisation est interdit ou restreint par la loi.

2.1.5. Toutes les informations et tous les documents que Vous Nous fournissez pendant la durée de validité des Conditions sont exacts, complets et véridiques, et Vous devez Nous informer immédiatement de toute modification de ces informations et/ou documents.

2.1.6. Vous êtes seul responsable de la déclaration et du paiement de tous les impôts qui s’appliquent à Vous, conformément aux lois pertinentes, sur les gains que Vous recevez de Notre part.

2.1.7. Les fonds que Vous déposez sur Votre compte de membre ne sont pas entachés d’illégalité et, en particulier, ne proviennent pas d’une activité ou d’une source illégale.

2.1.8. Vous comprenez qu’en jouant aux Jeux, Vous acceptez le risque de perdre les fonds que Vous déposez sur Votre compte de membre.

2.1.9. Vous ne devez pas Vous livrer à des activités frauduleuses, collusoires, de trucage ou autres activités illégales en rapport avec Votre participation ou celle de tiers à l’un des Jeux, et Vous ne devez pas utiliser de méthodes, techniques ou dispositifs matériels assistés par logiciel pour participer à l’un des Jeux. Nous nous réservons le droit d’invalider tout pari et de fermer Votre compte si Nous constatons un comportement de ce type.

2.1.10. Vous devez uniquement utiliser des cartes de crédit et autres instruments financiers valides et qui Vous appartiennent légalement pour effectuer des dépôts et retraits d’argent vers et depuis Votre compte de membre.

2.1.11. Vous devez vérifier de manière indépendante que la banque avec laquelle Vous coopérez accepte les transactions de crédit d’origine Visa Direct (Original Credit Transaction, OCT) si Vous utilisez une carte de paiement VISA.

2.1.12. Vous ne souffrez actuellement pas d’un comportement compulsif ou pathologique lié au jeu qui pourrait constituer une dépendance ou un trouble du jeu. Vous comprenez les risques et les conséquences négatives associés au jeu excessif, et Vous disposez actuellement de la maîtrise de Vous-même et des capacités financières nécessaires pour jouer de manière récréative et responsable sans que cela ne devienne problématique ou préjudiciable à Votre bien-être.

2.2. Les logiciels, graphiques, Sites Web et interfaces utilisateurs que Nous mettons à Votre disposition sont protégés par les lois sur le droit d’auteur. Vous ne pouvez utiliser les Sites Web qu’à des fins personnelles et récréatives, conformément à toutes les règles, conditions et modalités que Nous avons établies, ainsi qu’aux lois, règles et règlements applicables.

2.3. Il convient de jouer aux Jeux proposés sur les Sites Web de la même manière que dans tout autre contexte. Cela signifie que les joueurs doivent faire preuve de courtoisie les uns envers les autres et éviter d’utiliser des propos grossiers ou obscènes.

2.4. Nous nous réservons le droit de modifier et/ou d’annuler tout Jeu ou événement proposé sur un Site Web, et de refuser et/ou de limiter les paris.

2.5. Les jeux d’argent sur Internet peuvent être illégaux dans le territoire dans lequel Vous vous trouvez. Le cas échéant, Vous n’êtes pas autorisé à utiliser Votre carte de paiement pour effectuer une quelconque transaction sur un Site Web.

2.6. Il incombe au Joueur de connaître les lois relatives aux jeux d’argent en ligne en vigueur dans le pays où il réside.

2.7. La participation de mineurs aux activités proposées sur le Site Web en question est interdite.

2.8. En acceptant les Conditions, Vous acceptez le contrat de licence d’utilisateur final (CLUF) du fournisseur Playtech. Le texte intégral du CLUF est disponible ici.

2.9. Il est recommandé au Joueur de conserver des copies de ses relevés de transaction, des Conditions des Sites Web et des règles spécifiques à chaque Jeu.

3. Votre compte de membre

3.1. Inscription et ouverture de Votre compte de membre :

3.1.1. Pour faire des paris sur l’un des Sites Web, Vous devez d’abord Vous inscrire personnellement auprès de Nous et ouvrir un compte de membre.

3.1.2. Vous n’êtes autorisé à posséder qu’un seul compte de membre. Si Vous tentez d’ouvrir plus d’un compte de membre, tout compte supplémentaire que Vous essayez d’ouvrir sera bloqué ou fermé, et tous les paris ou gains liés à ce compte supplémentaire pourront être annulés à Notre seule discrétion.

3.1.3. Vous devez fournir toutes les informations obligatoires demandées dans le formulaire d’inscription, notamment Votre identité, Votre adresse et Vos coordonnées, telles qu’une adresse courriel valide, Votre adresse de résidence, Votre numéro de téléphone, Votre date de naissance et les renseignements de paiement pertinents. Toutes ces informations doivent être exactes et véridiques. Vous ne pouvez pas utiliser une boîte postale comme adresse de résidence. Il Vous incombe exclusivement de veiller à ce que les informations que Vous fournissez soient complètes et exactes. Nous avons mis en place des procédures de vérification et que Votre compte de membre peut être bloqué ou fermé si Vous avez fourni des informations ou documents faux ou trompeurs.

3.1.4. Si Vous découvrez que Vous possédez plus d’un compte de membre enregistré, Vous devez Nous en informer immédiatement. À défaut, Votre compte de membre pourra être bloqué.

3.1.5. Lors du processus d’inscription, Vous serez invité à choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe Vous permettant de Vous connecter aux Sites Web. Il Vous incombe exclusivement de protéger la confidentialité de Vos identifiants de connexion. Vous ne devez pas partager Vos identifiants avec quiconque. Nous ne sommes pas responsables d’une utilisation abusive de Votre compte de membre par des tiers liée à la communication volontaire ou accidentelle par Vous de Vos identifiants à tout tiers. Nous ne serons pas non plus responsables de toute perte que Vous pourriez subir si Votre appareil mobile est mal protégé ou volé. Vous acceptez de Nous informer immédiatement de la perte ou du vol de tout appareil donnant accès à Votre compte de membre. Dès la réception d’un tel avis, Nous bloquerons l’utilisation de Votre compte de membre jusqu’à nouvel ordre.

3.1.6. Vous n’êtes pas autorisé à transférer des fonds de Votre compte de membre vers celui d’autres joueurs, à recevoir des fonds d’autres joueurs sur Votre compte de membre, ni à transférer, vendre et/ou acquérir des comptes de membre.

3.1.7. Nous nous réservons le droit de rejeter une demande d’inscription ou de fermer tout compte de membre, à Notre seule discrétion.

3.1.8. Nous nous réservons le droit de déclarer un pari nul, en partie ou en totalité, si Nous estimons, à Notre seule discrétion, qu’une erreur, une faute, une coquille ou un problème technique affecte le tableau des gains, les cotes ou le logiciel.

3.1.9. Nous nous réservons le droit de vérifier les cartes de paiement du Joueur en autorisant un prélèvement de 1 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise) sur celles-ci pendant une période de un à trois jours ouvrables. Le montant susmentionné sera ensuite recrédité sur le compte du Joueur.

3.1.10. Nous nous réservons le droit d’annuler tout gain et de suspendre le compte de jeu si le Joueur ne Nous fournit pas, à Notre demande, les documents prouvant son identité.

3.2. Dépôts sur Votre compte de membre

3.2.1. Vous êtes autorisé à conserver un seul compte sur le Site Web en question, enregistré à Votre nom. Tout compte supplémentaire à Votre nom sur un Site Web sera considéré comme un compte dupliqué et sera immédiatement fermé. Nous pourrons, à Notre discrétion, annuler tous les paris faits via des comptes dupliqués. Si Nous choisissons de maintenir un compte actif parmi les comptes dupliqués, il s’agira du premier compte que Vous avez ouvert. Tout solde restant sur Votre compte dupliqué sera transféré sur Votre premier compte, déduction faite de frais raisonnables. Tous les rendements, gains ou bonus obtenus ou accumulés dans un compte dupliqué seront confisqués. Si Vous souhaitez ouvrir un autre compte, veuillez communiquer avec Notre service à la clientèle. Si Vous ouvrez un nouveau compte, le précédent sera fermé. Si Vous souhaitez fermer Votre compte existant, veuillez communiquer avec Notre service à la clientèle. Il Vous incombe de maintenir à jour les informations de Votre compte.

3.2.2. Nous nous réservons le droit d’imposer des frais liés au traitement des dépôts en fonction du mode de paiement choisi. Nous établirons périodiquement des limites minimales et maximales de dépôt, qui seront spécifiées sur les Sites Web.

3.2.3. Pour déposer des fonds sur Votre compte de membre, Vous pouvez utiliser l’un des moyens indiqués sur la page pertinente du Site Web en question, sous réserve de toute modification. Les informations concernant les délais de retrait selon le mode de retrait sont spécifiées sur les Sites Web et peuvent être mises à jour de temps à autre.

3.2.4. Nous nous réservons le droit de mettre en place des procédures et moyens supplémentaires destinés à vérifier Votre identité lors du traitement des dépôts sur Votre compte de membre.

Voici la liste non exhaustive des documents qui peuvent être exigés de Vous à l’occasion d’un dépôt :

- - Pièce d’identité valide (permis de conduire, passeport ou carte nationale d’identité);

- - Facture de services publics comprenant Votre nom complet, Votre adresse et datée constituant une preuve de résidence (les factures de gaz, d’électricité, d’eau et d’assainissement sont acceptées);

- - Cartes de débit/crédit : une photo du recto et du verso;

- - Relevé bancaire : capture d’écran d’une page pertinente de Votre banque en ligne;

- Portefeuille électronique : des captures d’écran de portefeuilles électroniques tels que Skrill ou Neteller peuvent être demandées pour vérifier Votre compte. Elles doivent comprendre Votre identifiant d’utilisateur, Votre adresse courriel enregistrée et Votre nom. Des captures d’écran de transactions spécifiques peuvent également être demandées.

3.2.5. Une fois Votre dépôt effectué, Vos fonds seront débités de Votre compte et imputés immédiatement à la carte de crédit désignée.

3.2.6. Vous reconnaissez et convenez que les fournisseurs de services de paiement proposant des services de traitement des paiements exclusivement à l’égard des produits et services proposés sur le Site Web en question, ainsi que leurs filiales ou marques, n’ont donné et ne donneront aucune garantie et ne font ni ne feront aucune déclaration concernant les biens et/ou services fournis par Nous. Ils ne sauraient être tenus responsables, que ce soit sur le plan contractuel ou délictuel (y compris la négligence), d’une violation d’une obligation légale, ou autrement, de toute perte ou de tout dommage, y compris toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif, ou toute perte ou tout dommage résultant des produits et/ou services que Nous fournissons ou lié à ceux-ci. Notre relation avec ces fournisseurs est strictement limitée au traitement des paiements.

3.3. Retraits

3.3.1. Les retraits seront effectués vers Votre compte bancaire ou par tout autre moyen de retrait accepté sur les Sites Web. Nous pouvons appliquer des frais au titre du traitement de ces retraits. Dans la mesure du possible, Nous créditerons Votre argent vers le mode de paiement que Vous avez utilisé pour faire Votre dépôt initial. Veuillez noter que les retraits ne peuvent être versés qu’au titulaire enregistré du compte de membre. Nous nous réservons le droit d’annuler des retraits pour Nous assurer que l’argent circule uniquement entre le Joueur et le Site Web ou d’imposer un mode de retrait spécifique au Joueur.

3.3.2. Si Nous créditons par erreur sur Votre compte de membre des gains qui ne Vous appartiennent pas, que ce soit en raison d’une erreur technique, d’une erreur dans les tables de paiement, d’une erreur humaine ou autre, ce montant restera Notre propriété et sera ensuite débité de Votre compte de membre. Si Vous avez retiré des fonds qui ne Vous appartiennent pas avant que Nous soyons informés de l’erreur, le montant payé par erreur constituera, sans préjudice d’autres recours légaux, une dette que Vous Nous devez. Si une somme est créditée sur Votre compte par erreur, Vous êtes tenu de Nous en informer immédiatement par courriel.

3.3.3. Le gestionnaire des paiements peut effectuer des vérifications supplémentaires à l’égard de retraits qui, cumulés, excèdent 2 000 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise), et se réserve le droit de faire de telles vérifications à l’égard de retraits d’un montant inférieur. Les documents de vérification doivent être de bonne qualité et fournis dans un délai de 14 jours suivant Notre demande. Ces documents comprennent :

- les documents listés au paragraphe 3.2.4;

- tout autre document que Nous jugeons nécessaire aux fins de Nos vérifications.

Si Vous ne Nous fournissez pas les informations demandées, ou si les informations fournies ne sont pas satisfaisantes, Nous nous réservons le droit de bloquer ou restreindre Votre compte de membre. Cette restriction restera en place jusqu’à ce que Vous Nous fournissiez les informations nécessaires. Si Nous ne recevons pas les informations requises ou si Nous ne sommes pas en mesure de vérifier Votre identité, Nous nous réservons le droit de résilier les Conditions, de fermer Votre compte de membre et de Vous restituer tout dépôt présent sur Votre compte au moment du blocage de Votre compte, y compris tout dépôt effectué après l’instauration du blocage, sous réserve des Conditions. Toutefois, Nous pourrions être amenés à retarder ou retenir le paiement de tout ou partie de Vos fonds pour Nous conformer à Nos obligations légales et réglementaires, y compris les mesures de lutte contre le blanchiment d’argent et la prévention de la fraude.

Nous invitons les joueurs qui souhaitent récupérer des fonds détenus dans un compte de membre fermé, bloqué ou exclu à communiquer avec le service à la clientèle.

3.3.4. Toutes les transactions seront vérifiées à des fins de prévention du blanchiment d’argent. Nous signalerons toute transaction suspecte aux autorités compétentes. Si un Joueur prend connaissance de toute activité suspecte liée à un des Jeux sur un Site Web, il doit Nous en informer immédiatement. Faro Entertainment N.V. peut suspendre, bloquer ou fermer un compte de membre et retenir des fonds si la législation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent l’exige. Des mesures de diligence raisonnable renforcée peuvent être prises à l’égard des retraits de fonds qui n’ont pas été utilisés aux fins de paris.

3.3.5. Chaque Joueur doit miser au moins deux fois le montant de son dépôt avant de pouvoir retirer sans frais l’argent sur son compte de membre. Cela signifie que le Joueur doit faire des paris totalisant au moins deux fois le montant de son dépôt. Si le Joueur demande à retirer son argent avant d’avoir respecté ces exigences, il devra payer des frais de 10 % sur les fonds retirés.

3.3.6. Une fois la demande de retrait soumise, elle restera en attente entre 0 et 48 heures. Toutes les demandes de retrait sont traitées quotidiennement, y compris les fins de semaine et les jours fériés. Toutefois, selon le mode de retrait utilisé, les fonds peuvent mettre quelques jours à arriver. Les informations relatives aux délais de retrait selon le mode de retrait choisi sont fournies sur la page pertinente du Site Web en question. Ces délais de retrait peuvent faire l’objet de modifications.

3.3.7. Toute demande ou plainte concernant des retraits et/ou remboursements doit être envoyée dans un délai de 14 jours calendaires.

3.3.8. Un retrait peut être fractionné en plusieurs parties. Une « partie » correspond au montant maximal qu’un prestataire de services de paiement est en mesure de traiter dans une seule transaction. Le montant d’une partie peut être ajusté par le prestataire, qui peut aussi appliquer des frais à chacune des parties d’un retrait.

3.4. Comptes de membre inactifs ou dormants

3.4.1. Un compte de membre inactif est un compte qui n’a enregistré aucune connexion ni déconnexion pendant une période supérieure à douze (12) mois consécutifs. Si Votre compte de membre est jugé inactif, Nous nous réservons le droit de prélever des frais administratifs mensuels de 5 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise), ou le solde actuel de Votre compte de membre si celui-ci est inférieur, tant que le solde de Votre compte de membre reste positif. Vous Nous autorisez à débiter ces frais de Votre compte de membre au début du mois qui suit celui où Votre compte est déclaré inactif, puis au début de chaque mois suivant tant que le compte demeure inactif. Nous cesserons de prélever ces frais une fois que le solde du compte de membre aura atteint zéro ou si le compte de membre est réactivé.

3.5. Veuillez noter que Nos produits sont consommés instantanément lors du jeu. Par conséquent, Nous ne pouvons pas rembourser ou annuler tout bien, tout service ou toute somme une fois que Vous avez commencé à jouer. Si Vous jouez avec de l’argent réel, les fonds en question seront prélevés instantanément de Votre compte de membre.

3.6. Si Vous gagnez 50 000 EUR (ou l’équivalent dans Votre devise) ou plus, Nous nous réservons le droit de diviser le paiement en dix versements, chacun payé mensuellement à hauteur de 10 % du montant total jusqu’au paiement intégral.

3.6.1. Sauf indication contraire, le montant maximal qu’un Joueur peut retirer est de 5 000 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise) par semaine et de 15 000 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise) par mois, à compter de la date de son dernier retrait.

3.6.2. Si le total des gains d’un Joueur dépasse cinq (5) fois le total de ses dépôts, le montant maximal qu’il peut retirer sur une période de 30 jours est de 5 000 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise).

3.6.3. Le montant maximal du retrait des gains générés à l’aide d’un bonus est limité à 200 % du montant du bonus. Tout gain dépassant cette limite ne pourra pas être retiré et sera annulé.

3.7. Votre historique de jeu et de transactions est disponible dans Votre compte de membre.

3.8. Vous ne recevrez aucun intérêt sur les montants en attente et Vous ne devez pas Nous considérer comme une institution financière.

3.9. Fermeture d’un compte membre

3.9.1. Si Vous souhaitez fermer Votre compte de membre, Vous pouvez le faire à tout moment en communiquant avec le service à la clientèle par écrit. La fermeture effective du compte signifie la résiliation des Conditions. Si la fermeture est motivée par des préoccupations de dépendance au jeu, le Joueur doit Nous en aviser.

3.9.2. Nous nous réservons le droit de mettre fin à Notre relation avec Vous et de bloquer ou fermer Votre compte de membre à Notre seule discrétion pour des raisons liées au jeu responsable.

4. Jeu responsable

4.1. Vous pouvez, à Votre discrétion, choisir de Vous exclure de tout Jeu sur Nos Sites Web. Pour bloquer Votre accès aux Jeux et Vous auto-exclure, envoyez un courriel à Notre service à la clientèle local à l’adresse indiquée au https://www.mr.bet en utilisant l’objet « Demande d’auto-exclusion sur www.mr.bet ». Veuillez noter que seuls les joueurs de casino peuvent définir des limites de mise; ces limites ne s’appliquent pas aux paris sportifs.

4.2. Période de pause :

Vous pouvez soumettre Votre compte de membre à une période de pause.

Vous pouvez choisir une période de pause de 24 heures, d’une semaine, de deux semaines, de 30 jours ou de 60 jours. Pendant la période de pause, Vous ne pourrez pas effectuer de dépôt sur le Site Web en question ni jouer avec de l’argent réel. Pendant la période de pause, Vous ne recevrez aucun courriel promotionnel ni aucun message relatif au changement de mot de passe provenant des Sites Web.

5. Protection des données

5.1. Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à Nos activités et les protégeons à l’aide des mesures de sécurité les plus récentes. Pour en savoir plus sur les données personnelles que Nous traitons et sur l’utilisation que Nous en faisons, veuillez consulter Notre Avis deconfidentialité.

5.2. Nous avons le droit de communiquer Vos données personnelles lorsque cela est requis par une autorité compétente et/ou en vertu de toute disposition légale applicable. Nous nous réservons le droit de transférer Vos données personnelles à des fournisseurs de services tiers (tels que des fournisseurs de services antifraude et antiblanchiment, des fournisseurs de services de paiement, des banques, des institutions financières et des parties similaires) afin de vérifier Votre identité, de surveiller Votre comportement de jeu sur Nos Sites Web, de prévenir le blanchiment d’argent et de protéger Nos Sites Web contre toute activité illégale.

6. Plaintes

6.1. Si Vous souhaitez formuler une plainte concernant Nos services, envoyez un courriel à Notre service à la clientèle local à l’adresse courriel à cet effet fournie sur le Site Web https://www.mr.bet.

6.2. Nous ferons tout Notre possible pour résoudre rapidement les problèmes signalés.

7. Conditions relatives aux bonus

7.1. Veuillez noter que toutes les offres sont limitées à une par utilisateur, adresse IP, appareil informatique, famille, adresse résidentielle, numéro de téléphone, carte de crédit ou de débit et/ou compte de paiement électronique, adresse électronique et environnements où les ordinateurs sont partagés (par exemple, universités, écoles, bibliothèques, lieux de travail, etc.).

7.2. Toutes les promotions sont destinées aux joueurs récréatifs uniquement et Nous pouvons, à Notre seule discrétion, limiter l’admissibilité des joueurs à participer à toute promotion.

7.3. Les promotions individuelles peuvent être assorties de conditions générales supplémentaires qui remplaceront ou compléteront les Conditions énoncées dans les présentes. Veuillez examiner attentivement toutes les Conditions associées à un bonus avant de participer. En cas de conflit entre les Conditions d’une promotion individuelle et les présentes Conditions relatives aux bonus, les Conditions de la promotion individuelle prévaudront.

7.4. Si Vous êtes admissible à un bonus, tel qu’un bonus de connexion de 3 EUR ou un bonus de dépôt de 100 % jusqu’à un montant spécifié, les exigences de mise doivent être remplies avant que Vous puissiez effectuer un encaissement du bonus. Les exigences de mise, qui peuvent varier, seront divulguées au moment de l’offre de bonus. Si Vous souhaitez demander un retrait avant de remplir les exigences de mise, Faro Entertainment N.V. déduira le montant total du bonus avant d’approuver tout retrait.

7.5. Sauf indication contraire, lorsque Vous jouez avec des bonus de contrepartie, le montant du bonus doit être misé 40 fois avant que les gains générés à l’aide d’un bonus ou les gains associés puissent être retirés.

7.5.1 Le montant maximal du retrait des gains générés à l’aide d’un bonus est limité à 200 % du montant du bonus. Tout gain dépassant cette limite ne pourra pas être retiré et sera annulé.

7.6. Après avoir activé les tours bonus avec un dépôt, le joueur peut jouer gratuitement à une machine à sous donnée avec les mêmes chances de gagner que s’il misait de l’argent réel. Une fois les conditions de la promotion remplies, les tours bonus seront attribués dans le jeu spécifié. Pour utiliser les tours bonus, il suffit de Vous connecter à Votre compte membre et d’ouvrir le jeu de machine à sous désigné; le jeu avec les tours bonus démarrera automatiquement.

7.7. Les gains provenant des tours bonus sont attribués sous forme d’argent bonus (le montant de la mise peut varier en fonction de la promotion et sera détaillé dans la description de la promotion). Il est important de noter que lorsque Vous misez les gains provenant des tours bonus, Vous misez d’abord l’argent que Vous avez déposé, et ensuite l’argent que Vous avez gagné. Les tours bonus sont valables pendant une certaine période, qui sera précisée dans la description de la promotion. Les gains provenant des tours bonus doivent également être misés avant la date spécifiée.

7.8. Sauf indication contraire, tous les tours gratuits expirent dans les 7 jours s’ils ne sont pas utilisés.

7.8.1. Les tours bonus peuvent être attribués pour une seule utilisation ou sur plusieurs jours. Si les tours sont attribués pour 2 jours ou plus, ils seront crédités sur le compte du joueur pendant des jours consécutifs en portions égales. Les tours qui n’ont pas été utilisés la veille seront perdus avant que la partie suivante ne soit créditée. Cette règle s’applique à toutes les promotions où les tours sont crédités pendant 2 jours ou plus.

7.9. Les gains/profits maximums provenant des tours gratuits sans dépôt, de tous les bonus sans dépôt et de tous les bonus supplémentaires liés aux accomplissements pouvant être retirés sont limités à 50 € ou l’équivalent en devise locale, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de réduire votre solde d'un montant ne dépassant pas la limite de gains de 50 € susmentionnée pour les tours gratuits et les bonus sans dépôt. Cette réduction peut intervenir immédiatement après un gain ou à Votre demande de retrait des gains correspondants. Afin de retirer les gains provenant du bonus gratuit, Vous devez effectuer 1 dépôt réussi.

7.10. La plupart des jeux contribuent aux exigences de mise, mais pas tous.

7.10.1. Les mises placées sur les machines à sous suivantes contribueront à hauteur de 70 % aux exigences de mise : Book Of Pharaon HD, Jack O'lantern vs The Headless Horseman, Jungle Spirit: Call of the Wild, Secret Of The Stones, Golden Lotus, Lucky Little Devil, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Machine-gun Unicorn, Shaolin Fortunes, Aztec Temple, Wild Girls, Panda Panda, Cash Camel, Magic Mirror Deluxe 2, Immortal Romance, Mega Moolah, Scrooge, Terminator 2, Baron Samedi, Barber Shop Uncut, Hawaiian Dream, Hawaiian Dream Xmas.

7.10.2. Les mises placées sur les machines à sous suivantes contribueront à hauteur de 50 % aux exigences de mise : Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead or Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.

7.10.3. Les mises sur le poker vidéo, la roulette en direct et le blackjack en direct comptent pour 10 % des exigences de mise. Les exigences de mise ne peuvent être remplies avec aucun autre jeu de table.

7.10.4. Les mises placées dans les jeux accessibles par le lien ne comptent pas dans les exigences de mise du dépôt.

7.11. Faro Entertainment N.V. se réserve le droit d’imposer des restrictions géographiques sur les programmes de bonus individuels à sa seule discrétion. Des exigences de mise locales peuvent s’appliquer. Les bonus/tours gratuits chez Faro Entertainment N.V. ne peuvent être reçus qu’une seule fois par foyer. Les mises sans risque sur tous les jeux ne sont pas éligibles pour les exigences de mise de Faro Entertainment N.V.

7.12. Sauf indication contraire, la mise maximale autorisée lors de l’utilisation de l’argent bonus chez Mr.Bet est de 5 € par tour ou 0,5 € par ligne de mise ou l’équivalent en devise dans le territoire du joueur. Ces conditions restent en vigueur jusqu’à ce que les exigences de mise aient été remplies. Mr.Bet se réserve le droit d’annuler toute mise et tout gain résultant de mises dépassant ces montants.

7.13. Les bonus offerts par Mr.Bet sont destinés uniquement aux joueurs récréatifs authentiques. L’abus de toute offre de bonus ne sera pas toléré. Mr.Bet se réserve le droit d’enquêter, de suspendre, d’annuler ou de bloquer tout compte en cas de suspicion d’abus de bonus. À Notre discrétion, tous les bonus et les activités de jeu ultérieures peuvent être révoqués et annulés.

L’abus de bonus, comme mentionné dans les présentes, peut inclure, sans s’y limiter, les activités suivantes :

- retarder les tours de jeu, y compris les tours gratuits et les bonus, jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’exigences de mise;

- laisser des mises importantes, par exemple au blackjack, sur la table et revenir au jeu une fois que les exigences de mise du bonus ont été remplies;

- utiliser l’argent du bonus pour accumuler de la valeur dans un jeu, perdre les gains générés à l’aide d’un bonus, puis encaisser la valeur accumulée lors d’un jeu en argent réel;

- collaborer avec d’autres joueurs dans le cadre d’un syndicat afin d’abuser des promotions, de tricher délibérément ou d’adopter tout autre comportement déloyal;

- créer plusieurs comptes afin de réclamer un bonus ou des tours gratuits plusieurs fois;

- exploiter toute faille, lacune, erreur ou défaillance du logiciel ou du système, y compris, mais sans s’y limiter, celles liées à un jeu;

- influencer directement ou indirectement le résultat d’un événement afin d’obtenir un avantage illégal, ce qui inclut l’utilisation de tactiques ou de stratégies frauduleuses par Vous-même ou par des personnes associées à Vous;

- placer des mises qui ont été proposées, placées et/ou acceptées en raison d’une erreur, d’une faute d’impression, d’un dysfonctionnement technique, d’un cas de force majeure ou d’erreurs similaires;

- retirer les gains provenant de tours gratuits ou de bonus qui ont été initiés avec des gains générés à l’aide d’un bonus, mais qui ont été terminés après que le bonus ait été misé, perdu ou abandonné;

- tenter de remplir les exigences de roulement de la mise du bonus du casino ou utiliser des tours bonus alors que de l’argent réel est bloqué dans des paris sportifs en attente.

7.14. Veuillez noter que le cumul de bonus, qui consiste à effectuer plusieurs dépôts afin de réclamer plusieurs bonus avant que les exigences de mise du bonus initial ne soient remplies, est interdit chez Mr.Bet. Un seul bonus peut être réclamé à la fois. Les bonus liés aux dépôts ne peuvent pas être « cumulés ». Si un cumul de bonus est détecté, tous les bonus et gains associés peuvent être annulés.

7.15. Mr.Bet se réserve le droit d’annuler tout bonus et/ou gain obtenu de manière frauduleuse ou en violation des Conditions relatives aux bonus.

7.16. Veuillez noter que Vous n’êtes pas autorisé à jouer avec des gains générés à l’aide d’un bonus dans les jeux suivants : 5 Families de Red Tiger Gaming, 11 Champions de Games Global, Age of Conquest de Games Global, Solar King de Playson, The Golden Age de Netent, Magic of Sahara de Games Global, Zombie Hoard de Games Global, Tower quest de Play’nGo, Scrooge de Games Global, Cool Buck de Games Global, Solar Queen de Playson, Castle Builder 2 de Games Global, Pearls of India de Play’nGo, Solar Temple de Playson, Le Kaffee Bar de Games Global, Beautiful Bones de Games Global, Bronco Spirit™ de Pragmatic Play, Golden Beauty™ de Pragmatic Play, Eye of the Kraken de Play’nGo, Princess of Pearls de Amatic, Wilderland™ de NetEnt, 888 Dragons™ de Pragmatic Play, Redrose Sanctuary d’Evoplay.

7.17. Les paris sur des événements sportifs ou tout autre événement, y compris les sports électroniques et la politique, ne sont possibles qu’avec un solde en argent réel.

7.18. Les bonus sur les paris sportifs ne peuvent être réclamés que si les paris ont été placés sur des événements sportifs uniques. Par exemple, pour recevoir deux bonus sur les paris sportifs, Vous devez placer des paris sur deux événements sportifs différents. Cette règle s’applique également aux bonus qui nécessitent de placer deux paris ou plus. Une fois qu’un bonus sur les paris sportifs a été réclamé pour des paris placés sur un événement particulier, tout bonus sportif ultérieur doit être utilisé pour des paris placés sur des événements différents.

7.19. Argent de bonus sportif

7.19.1. Un bonus constitue un accord entre Mr.Bet et le parieur, dans lequel Mr.Bet fournit des fonds et l’utilisateur s’engage à miser un montant déterminé sur des paris sportifs avant de pouvoir effectuer un retrait.

7.19.2. Les bonus peuvent être soumis à des Conditions particulières; par conséquent, Nous recommandons vivement aux utilisateurs de les lire attentivement avant d’activer un bonus.

7.19.3. Une seule personne par adresse IP est admissible à participer aux programmes de bonus.

7.19.4. Un seul bonus peut être actif sur un compte de jeu à la fois. Les bonus ne sont pas cumulables et sont appliqués consécutivement; chaque bonus suivant devient disponible après que le précédent a été misé ou annulé.

7.19.5. Le montant minimal du dépôt requis pour participer au programme de bonus varie en fonction des Conditions du bonus en question.

7.19.6. Les utilisateurs perdront le bonus et tous les gains qui en découlent à son expiration. La durée de validité de chaque bonus est stipulée dans les Conditions du programme de bonus concerné.

7.19.7. Toute violation des règles du programme de bonus peut entraîner la perte du bonus et la fermeture du compte.

7.19.8. Mr.Bet se réserve le droit de modifier les conditions de la politique de bonus et de la suspendre ou l’annuler à tout moment.

7.20. Exigences de mise du bonus

7.20.1. Pendant que le bonus est actif, le joueur a le droit de placer des paris en utilisant les fonds de son compte réel et de son compte bonus.

7.20.2. Si l’utilisateur dispose de fonds à la fois sur son compte réel et sur son compte bonus, l’argent réel sera misé en premier, suivi de l’argent bonus. Par exemple, si Vous disposez de 10 euros sur Votre solde réel et de 10 euros sur Votre solde bonus et que Vous placez un pari de 15 euros, 10 euros seront déduits de Votre solde réel et 5 euros de Votre solde bonus.

7.20.3. Le bonus ne peut être misé qu’en plaçant des paris simples à une cote de 1,80 ou plus.

7.20.4. Les exigences de mise du bonus de dépôt sont soumises aux Conditions du bonus sélectionné.

7.20.5. La mise n’est débitée qu’après le règlement du pari, et non au moment où il est placé.

7.20.6. Si le résultat d’un événement est calculé comme un remboursement, la mise sera reversée sur le solde de l’utilisateur et ce pari ne sera pas pris en compte dans les exigences de mise.

7.20.7. Un bonus misé est transféré sur le solde principal selon le principe suivant : le montant du bonus misé, jusqu’à concurrence du montant maximum des gains fixé pour le bonus en question, plus les gains éventuels provenant du solde réel, le cas échéant.

7.20.8. Les bonus de paris sportifs et les bonus de casino sont distincts; les utilisateurs peuvent les recevoir et les miser simultanément.

7.20.9. Il est interdit à l’utilisateur de placer des paris sur le même événement en utilisant à la fois le solde réel et le solde bonus.

7.20.10. Avec un bonus de casino actif, les cotes de tout pari sportif placé à partir du solde réel doivent être de 1,50 ou plus.

7.21. Après avoir activé le bonus et jusqu’à ce que les exigences de mise soient remplies, les gains provenant des paris effectués à partir du solde en argent réel et/ou du solde bonus sont attribués sous forme d’argent bonus. Sur le Site Web, il existe deux soldes : le solde réel et le solde bonus. Le solde réel correspond aux fonds déposés par le joueur, qui peuvent être retirés à tout moment. Si le dépôt n’a pas été misé deux fois (le roulement du dépôt est obligatoire), une commission de 10 % sera prélevée pour couvrir les frais de traitement du paiement. Le solde bonus comprend les bonus reçus, qui doivent être misés conformément aux conditions du bonus. Lorsqu’un joueur dispose des deux soldes actifs, les paris sont d’abord déduits du solde réel, et tous les gains provenant de ces paris sont crédités sur le solde bonus (sans augmenter le montant de la mise). La mise du solde réel et du solde bonus n’a lieu que lorsque des paris sont placés en utilisant ces soldes.

8. Jeux défectueux et abandonnés

8.1. La société n’est pas responsable des temps d’arrêt, des interruptions de serveur, du décalage ou de toute perturbation technique ou politique du jeu. Les remboursements peuvent être accordés uniquement à la discrétion de la direction.

8.2. La société décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes réputés ou présumés résulter du Site Web ou de son contenu ou y être liés, y compris, mais sans s’y limiter, les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, la perte ou la corruption de données, les pannes de communication ou de lignes, l’utilisation abusive du site ou de son contenu par toute personne ou toute erreur ou omission dans le contenu.

8.3. En cas de dysfonctionnement du système du casino, toutes les mises sont annulées.

8.4. Dans le cas où un jeu est lancé, mais s’interrompt en raison d’une défaillance du système, la Société remboursera le montant misé dans le jeu à l’utilisateur en le créditant sur le compte de l’utilisateur ou, si le compte n’existe plus, en le payant à l’utilisateur d’une manière approuvée; et si l’utilisateur a un crédit accumulé au moment où le jeu s’est interrompu, la société créditera le compte de l’utilisateur de la valeur monétaire du crédit ou, si le compte n’existe plus, le paiera à l’utilisateur d’une manière approuvée.

9. Procédures de lutte contre le blanchiment d’argent

9.1. Il est interdit à toute personne d’utiliser abusivement ce Site Web à des fins de blanchiment d’argent. Nous appliquons des procédures de lutte contre le blanchiment d’argent fondées sur les pratiques recommandées. Nous nous réservons le droit de refuser de faire affaire avec, de mettre fin à Nos relations commerciales avec et d’annuler les opérations des joueurs qui n’acceptent pas ou ne respectent pas les exigences et les politiques suivantes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent :

9.1.1. Les gains ne seront versés qu’à la personne qui s’est initialement inscrite pour ouvrir un compte en direct et uniquement sur la carte de crédit ou le compte d’origine figurant dans le dossier;

9.1.2. Un seul compte est autorisé par personne. Les gains ne peuvent être retirés sur des comptes ouverts sous de faux noms ou sur plusieurs comptes ouverts par la même personne;

9.1.3. Nous pouvons, à tout moment et à Notre seule discrétion, demander au joueur de fournir des preuves d’identité supplémentaires (documentation relative à la connaissance du client), telles qu’une copie certifiée conforme d’un passeport ou tout autre moyen de vérification d’identité jugé nécessaire dans les circonstances, et pouvons suspendre un compte à Notre seule discrétion jusqu’à ce que ces preuves soient fournies à Notre satisfaction;

9.1.4. Toutes les opérations sont vérifiées pour empêcher le blanchiment d’argent;

9.1.5. Si le joueur ne respecte pas ces règles et règlements, Nous pouvons suspendre son compte en attendant les résultats de l’enquête.

9.2. Toute opération suspecte ou frauduleuse sera immédiatement signalée aux autorités compétentes.

9.3. Nous nous réservons le droit, à Notre seule discrétion, d’annuler tout gain, de confisquer tout solde sur un compte et de restreindre l’utilisation des Sites Web si Nous recevons une rétrofacturation ou des retours par un mécanisme de dépôt utilisé sur Votre compte de membre.

9.4. Nous nous réservons le droit de résilier un compte, d’interdire l’accès au joueur et de conserver tous les fonds si le joueur est raisonnablement soupçonné de se livrer à des activités frauduleuses, notamment, mais sans s’y limiter, l’utilisation de cartes de crédit ou de numéros de compte volés ou falsifiés, la falsification ou la soumission de données ou de documents falsifiés, volés ou détournés de quelque manière que ce soit.

9.5. Si, à Notre seule discrétion, Nous avons des preuves qu’un compte ou un groupe de comptes est exploité de manière systématique (par exemple, des paris en groupe), que plusieurs comptes ont été ouverts pour bénéficier de bonus ou d’autres offres promotionnelles, qu’un compte a été ouvert ou approvisionné (directement ou indirectement) par un tiers, ou que toute autre activité interdite telle que définie ci-dessus a eu lieu, Nous nous réservons le droit de bloquer ou de résilier tous ces comptes. Nous ne serons pas tenus de verser les fonds qui pourraient se trouver sur le(s) compte(s) ni de rembourser les dépôts effectués sur le compte.

10. Limite de responsabilité

10.1. Vous accédez aux Sites Web et participez aux jeux à Vos propres risques. Les Sites Web et les jeux sont fournis sans aucune garantie, qu’elle soit expresse ou implicite.

10.2. Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, nous, Nos administrateurs, employés, partenaires et fournisseurs de services :

10.2.1. ne garantissons pas que le logiciel, les jeux et les Sites Web sont adaptés à leur objectif;

10.2.2. ne garantissons pas que le logiciel, les jeux et les Sites Web sont exempts d’erreurs;

10.2.3. ne garantissons pas que le logiciel, les jeux et les Sites Web seront accessibles sans interruption;

10.2.4. ne sommes pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu’ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, liés à Votre utilisation des Sites Web ou à Votre participation aux jeux.

10.3. Vous comprenez et reconnaissez qu’en cas de dysfonctionnement d’un jeu ou de son interopérabilité, toute mise effectuée pendant ce dysfonctionnement sera annulée. Les fonds obtenus à la suite d’un dysfonctionnement du jeu seront considérés comme nuls, tout comme les tours joués avec ces fonds, quels que soient les jeux auxquels ils ont été utilisés.

10.4. Vous acceptez par la présente de Nous indemniser entièrement et de Nous dégager de toute responsabilité, ainsi que Nos administrateurs, employés, partenaires et fournisseurs de services, pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu’en soit la cause, pouvant survenir en relation avec Votre utilisation des Sites Web ou Votre participation aux Jeux.

10.5. Dans la mesure permise par la loi, Notre responsabilité maximale découlant de ou en relation avec Votre utilisation des Sites Web, quelle que soit la cause de l’action (qu’il s’agisse d’un contrat, d’un délit, d’une violation de garantie ou autre), ne dépassera pas 100 € (ou l’équivalent dans Votre devise).

11. Règles du clavardage

11.1. Dans le cadre de Votre utilisation de son Site Web, Faro Entertainment N.V. met à Votre disposition un service de clavardage en direct qui Vous permet de communiquer avec le service à la clientèle pour toute question pertinente. Le clavardage en direct est modéré par Faro Entertainment N.V. et est soumis aux règles suivantes :

11.2. Toutes les conversations sont enregistrées et conservées pendant une période raisonnable. Vous devez utiliser la fonctionnalité de clavardage uniquement à des fins strictement liées aux services de Faro Entertainment N.V. et à tout problème pertinent que Vous pourriez rencontrer en rapport avec ces services.

11.3. Les propos injurieux ou offensants ne seront pas acceptés. En outre, Vous n’êtes pas autorisé à faire des commentaires mensongers et/ou malveillants et/ou préjudiciables concernant les activités de Faro Entertainment N.V. dans quelque média ou forum que ce soit.

12. Violations, sanctions et résiliation

12.1. Si Vous enfreignez l’une des dispositions des présentes Conditions ou si Nous avons de bonnes raisons de soupçonner que Vous les avez enfreintes, Nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, de suspendre ou de fermer Votre compte de membre, ou de retenir le paiement de Vos gains et d’affecter ces fonds au paiement de tous les dommages et intérêts que Vous Nous devez.

13. Divisibilité

13.1. Si l’une des dispositions des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera supprimée des présentes Conditions et toutes les autres dispositions resteront en vigueur sans être affectées par cette suppression.

14. Cession

14.1. Nous nous réservons le droit de céder ou de transférer légalement le présent contrat. Vous n’êtes pas autorisé à céder ou à transférer le présent contrat.

15. Intégralité du contrat

15.1. Les présentes Conditions constituent l’intégralité du contrat entre Vous et Nous en ce qui concerne les Sites Web et, sauf en cas de fraude, remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu’elles soient électroniques, orales ou écrites, entre Vous et Nous en ce qui concerne les Sites Web.

16. Droit applicable et juridiction

16.1. Les présentes Conditions, dans la partie relative à Votre participation aux jeux, sont régies par la législation de Curaçao, et dans la partie relative au recouvrement des paiements et aux opérations, elles sont régies par la législation de Chypre.

16.2. Vous reconnaissez que, sauf indication contraire, les jeux sont organisés à Curaçao et que Votre participation à ces jeux a lieu sur le territoire susmentionné. Toute relation contractuelle entre Vous et Faro Entertainment N.V. sera réputée avoir été conclue et exécutée par les parties à Curaçao, à l’adresse enregistrée de Faro Entertainment N.V.

16.3. Les parties conviennent que tout litige, controverse ou réclamation découlant des présentes Conditions ou de leur violation, résiliation ou invalidité, ou en rapport avec celles-ci, sera soumis à la compétence exclusive des juridictions de Curaçao, à l’exception des réclamations découlant des opérations de paiement, qui seront soumises aux juridictions de Chypre.

16.4. Tous les litiges juridiques liés au traitement des cartes sont traités conformément à la législation de Chypre.

17. Règles du jeu

17.1. Machines à sous

17.1.1. Nos machines à sous comprennent des fonctions, telles que les classiques « Wild » et « Scatter », ainsi que des bonus supplémentaires, tels que des tours gratuits, des jeux bonus, et plus encore.

17.1.2. Les machines à sous qui proposent des gros lots progressifs augmentent avec chaque mise effectuée et peuvent atteindre des montants considérables. Ces gros lots peuvent être remportés avec un pari simple, mais il est conseillé d’opter pour la mise maximale en activant toutes les lignes de paiement et en choisissant la dénomination la plus élevée.

17.2. Blackjack

17.2.1. Tous ces jeux ont un objectif commun pour le joueur : pour gagner, Vous devez avoir une main plus forte que celle de la maison. Cependant, veillez à ne pas dépasser 21, car cela entraînerait une perte. Après avoir reçu Vos deux premières cartes, Vous avez plusieurs possibilités. Vous pouvez tirer autant de cartes individuelles que Vous le souhaitez (à condition que la valeur combinée de Votre main ne dépasse pas 21), en appuyant sur le bouton « Hit ». Une fois que Vous avez une main qui Vous satisfait, cliquez sur « Stand » pour jouer avec les cartes que Vous avez combinées.

17.2.2. Dans certaines situations, Vous pouvez également choisir l’option « Double », qui Vous permet de doubler Votre mise et de recevoir une carte simple. De même, si Vos deux premières cartes sont une paire, Vous pouvez décider de les séparer en deux mains qui seront alors jouées indépendamment. Cette opération s’effectue par le bouton « Split ».

17.3. Roulette

17.3.1. Notre roulette européenne se joue avec une roue composée de 37 poches, numérotées de 0 à 36, tandis que Notre roue de roulette américaine comporte une poche verte supplémentaire à double zéro (00).

17.3.2. La roulette offre un large éventail de possibilités de mise. Par exemple, sur une table européenne standard, Vous pouvez choisir parmi les types de mise suivants :

17.3.2.1. mise en plein (mise sur un seul numéro);

17.3.2.2. mise à cheval (une mise sur deux numéros côte à côte sur la table);

17.3.2.3. mise transversale pleine (mise sur trois numéros alignés);

17.3.2.4. mise en carrée (mise sur un bloc de quatre numéros sur la table);

17.3.2.5. mise en sizain (mise sur un groupe de six numéros sur la table qui couvre deux rangées de trois);

17.3.2.6. mise en douzain (mise sur un numéro situé dans l’un des trois segments de la table);

17.3.2.7. mise en colonne (mise sur un nombre situé dans l’une des trois colonnes du tableau);

17.3.2.8. mise sur pair/impair (mise sur le rouge ou le noir, le pair ou l’impair, ou sur un nombre situé dans l’une des deux moitiés de la table).

17.4. Les joueurs sont tenus de connaître les règles et réglementations relatives aux paris et jeux d’argent en ligne du territoire dans lequel ils résident. Le fait que Notre Site Web soit disponible dans un tel pays et/ou un tel territoire ou qu’il puisse être affiché dans la langue officielle de l’un de ces pays ne peut être considéré comme une autorisation officielle ou une base légale pour utiliser Notre Site Web et déposer des fonds sur Votre compte ou retirer Vos gains. La disponibilité du Site Web ne constitue pas une proposition, une incitation ou une invitation à utiliser ou à participer à des paris, des jeux d’argent ou d’autres services dans une juridiction où une telle activité est illégale.

17.5. Vous êtes tenu de déterminer si Votre accès et Votre utilisation du Site Web sont conformes à la législation en vigueur dans Votre territoire, et Vous Nous garantissez que les jeux d’argent sont légaux dans le territoire où Vous résidez. En ouvrant un compte et/ou en utilisant Notre Site Web, Vous garantissez que Vos actions sont légales dans le territoire où Vous résidez. Vous garantissez et acceptez également que Vous avez reçu des conseils juridiques avant de Vous inscrire sur Notre Site Web. Si Nous apprenons que Vous résidez dans un pays où l’utilisation de Notre Site Web est considérée comme illégale, Nous nous réservons le droit de fermer Votre compte. Les pertes liées aux jeux d’argent et aux paris ne sont pas récupérables.

17.6. Il est strictement interdit aux résidents des îles Vierges britanniques, des Antilles néerlandaises, de France, d’Israël, d’Espagne, du Royaume-Uni, de Slovaquie et des États-Unis d’ouvrir un compte. Les personnes identifiées comme se trouvant dans ces territoires (à titre temporaire ou non, à partir d’adresses IP provenant de ces pays) verront leurs mises annulées à la discrétion de Mr.Bet, seul leur dépôt initial leur étant remboursé.

17.7. De plus, Mr.Bet n’accepte pas les joueurs provenant des territoires figurant sur la liste noire pour les services fournis par NetEnt. Ces territoires comprennent l’Afghanistan, l’Albanie, l’Algérie, l’Angola, l’Australie, la Belgique, la Bulgarie, le Cambodge, le Canada, la République tchèque, le Danemark, l’Équateur, l’Estonie, Guyane, Hong Kong, Italie, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Laos, Mexique, Myanmar, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Corée du Sud, Soudan, Syrie, Taïwan, Ouganda, Yémen et Zimbabwe.

17.8. En outre, il est interdit de proposer les jeux NetEnt « Guns & Roses », « Jimi Hendrix » et « Motorhead » dans les pays suivants : Australie, Azerbaïdjan, Canada, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Tunisie, Turquie et Ukraine.

17.9. En plus de ce qui précède, il est interdit de jouer aux jeux NetEnt Universal dans les pays suivants : Australie, Canada, Islande, Italie, Japon, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Ukraine, Croatie, Macédoine, Autriche, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lituanie, Luxembourg, Malte, Malaisie, Émirats arabes unis, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie et Suède. En acceptant les présentes Conditions, Vous concluez un contrat avec Faro Entertainment N.V.

Modifications des règles :

1.6 – modifié le 2025-05-06

7.5.1 – ajouté le 2025-05-06

3.6.2; 3.6.3 – ajoutés le 2025-03-19

2.1.4 – modifié le 2025-06-23